Поддержка

Поддержка

По вопросам технической поддержки просим обращаться:

support@divary.ru техническая поддержка

Внимание!
Использование оборудования:- пожалуйста, строго соблюдайте соответствующие государственные законы/законодательство и не используйте оборудование в любых других незаконных целях. Неправомерное использование устройств Вы осуществляете на свой страх и риск.

Внимание!
Не пытайтесь использовать старые дешевые некачественные NoName карты памяти!

Штатная работа всех моделей WiFi/LAN видеокамер/видеонянь гарантируется только при условии использования качественных карт памяти (класс 10)!

Для владельцев смартфонов с ОС Андроид!

С выходом ОС Андроид 14 многие приложения блокируются для установки.

Погуглите,  задайте вопрос AI, как обойти.

В любом случае - перед покупкой, пробуйте установку приложения на своё мобильное устройство, если установка проходит, можно и подумать над решением закупки девайса для личного пользования.

Посмогтреть варианты установки старых приложений можно ЗДЕСЬ.

Для быстрого поиска на страничке нажмите на клавиатуре Ctrl+F. В строке поиска напишите артикул товара.

ВАЖНО!

Условие для стабильной  работы Wi-Fi видеокамер

В связи с блокировкой Российского сегмента сети интернет Роскомнадзором, рекомендуем нашим клиентам ознакомиться с постом или обсуждение похожей темы ЗДЕСЬ (p2pLiveCam не работает p2p, как исправить?). 

Причины недоступности изделия по сервису p2p разные... .

Возможно и сейчас пользователь не может посмотреть своё изделие на мобильном устройстве по сервису р2р....

Всё ближе к Чебурнету....

***В некоторых изделиях может обновляться встроенная микропрограмма, вследствие чего, функциональные особенности изделий могут меняться. Мы подтверждаем факт возможных изменений производителем и не несём ответственности за это.

Внимание!

Ваше изделие оснащено матрицей для захвата изображения. При дневном свете изображение имеет натуральные цвета. Освещение от внутреннего света может быть:

1. Нормальная цветопередача - использование обычных ламп освещения.

2. Цвета могут быть с окрасом в розовый цвет - вы используете галогеновые лампы освещения в квартире.

Розовый окрас сцены обзора не является неисправностью. Так работает матрица видеоняни при такой подсветке.

Посмотреть варианты исправления

Бесплатное ПО для установки на сервер видеонаблюдения:

1. VMC(VMS_setup_ru_0318), Скачать, (zip-архив, 10,7 МБ)
   Video Monitor Client — бесплатный программный продукт. Предназначен для работы c NVR, поддерживает до 64 камер, позволяет обьединять регистраторы между собой в единую систему видеоконтроля, как через интернет по статическому IP, так и внутри в сети. 

2. Onvif CMS (Onvif_CMS_V3.0.9.21.T.20140326), Скачать, (zip-архив, 14,4 МБ)
   Onvif CMS — бесплатный программный продукт, до 64 камер, без ограничений по архиву. Поддерживает все ip-камеры Security, а так же IP и AHD видеорегистраторы, позволяет связать несколько NVR в единую систему видеоконтроля, как через интернет, так и внутри в сети. Имеет широкий функционал: Зоны наблюдения, карта, комментарии, широкий спектр прав пользователей и т.д. Инструкция по работе с ПО onvif CMS.

3. Milesight VMS Lite (Milesight_VMS_Lite), Скачать, (zip-архив, 5,7 МБ)
   Milesight Software (поддержка русского языка), Скачать, (zip-архив, 25,5 МБ)
   Milesight VMS Lite — универсальный программный продукт для построения системы видеонаблюдения с широкой поддержкой цифровых камер наблюдения от различных производителей. Программный продукт чрезвычайно удобен и прост, что позволяет настроить систему до 64 каналов видеонаблюдения с поддержкой двойных потоков, управления PTZ без лишних сложностей.
   Содержание архива:
   MilesightIPCTools User ManualV1.02.pdf
   MilesightVMS User ManualV2.05.pdf
   MSPlayer_setup1.0.0.4.exe
   Milesight VMS Lite_Setup_2.1.0.26.exe
   Milesight VMS Pro_Setup_2.0.0.9.exe

4. UC2 software (UC2_x32_4.8.2_setup) (поддержка русского языка), Скачать, (zip-архив, 19,5 МБ)
   Для цифровых камер наблюдения, произведенных на базе процессора TI от одного из мировых лидеров в разработке и производстве цифровых полупроводниковых микросхем Texas Instruments (США), рекомендуется некоммерческое ПО «UC». Содержание архива:
   UC User ManualV1.0.8.doc
   UC2_4.6_20130822_004_setup.exe 
   (Данное ПО работает только не со всеми моделями )

5. VideoNet Prime – бесплатный продукт для построения небольших систем видеонаблюдения с использованием IP камер. Скачать. Возможность бесплатно подключить 16 ip камер до 25fps, глубина архива 1Tb или 14 календарных дней. Версия сервер клиент. Возможность  создания 1 сервера и подключения до 4 удаленных рабочих мест. 

6. VMS - ПО под ОС Windows для работы с видеорегистраторами и IP видеокамерами.

Особенности:

• поддержка до 64 каналов видео с видеорегистраторов и IP видеокамер;
• поддержка до 4 мониторов (до 64 каналов каждый);
• поддержка протоколов Onvif, Dahua и Hikvision;
• поддержка работы через облачный сервис Cloud (P2P);
• удалённая настройка оборудования Polyvision;
• управление поворотными видеокамерами;
• встроенный плеер для локального и удалённого воспроизведения видеозаписей;
• журнал событий;
• импорт/экспорт конфигурации ПО;
• возможность записи видео и скриншотов на ПК;
• программирование реакций на тревоги, сбои, саботажи и т.д.;
• программирование чередований изображений;
• разграниченная система прав доступа для каждого пользователя (до 4 пользователей);
• поддержка русского языка;
• поддержка планов.  
• Скачать краткое руководство пользователя VMS.
• VMS - Поддержка русского языка, Автоскриншот по времени, релиз 06.09.2019 г..  скачать ЗДЕСЬ.
• Релиз 2021 г. vms_032021.zip СКАЧАТЬ .
• Релиз 11.02.2023 г. Поддержка нового функционала устройств Исправлены известные ошибки. Скачать VMS22115_setup.exe ЗДЕСЬ.
• Руководство пользователя 2023 СКАЧАТЬ .

Данные для авторизации по умолчанию:

Логин: admin

Пароль: admin 

7. VMS Lite (поддержка ONVIF протокола) полноценный софт для систем IP видеонаблюдения.

• VMS - клиент/серверное программное обеспечение для централизованного управления оборудованием (ОС win). 8.2.11.1
• VMS - клиент/серверное программное обеспечение для централизованного управления оборудованием (ОС mac). 8.2.17.5

8. CMS - ПО под ОС Windows для работы с видеорегистраторами и IP видеокамерами. 

поддержка до 64 каналов видео с видеорегистраторов и IP видеокамер; поддержка протоколов Dahua и Hikvision; поддержка работы с оборудованием стороннего производителя по универсальному протоколу ONVIF (в версии CMS c ONVIF); поддержка работы через облачный сервис; удалённая настройка оборудования; управление поворотными видеокамерами; встроенный плеер для локального и удалённого воспроизведения видеозаписей; журнал событий; возможность записи видео и скриншотов на ПК; программирование реакций на тревоги, сбои, саботажи и т.д.; разграниченная система прав доступа для каждого пользователя; поддержка планов.   Дата Релиза 12.03.2019 г.

Скачать ЗДЕСЬ   

Релиз 2020 (cms_setup_281220.zip) ЗДЕСЬ

Краткое руководство CMS (2020) скачать ЗДЕСЬ

Для корректной работы ПО с Windows 10 предварительно установите Плагин скачать ЗДЕСЬ  

Плагин NetSurveillance для работы в IE скачать ЗДЕСЬ  

Cloud Настройка облачного сервиса в видеокамере Скачать

ПО для поиска IP камеры в сети:

1. ONVIF device manager (odm-v2.2.250), Скачать, (msi-архив, 20,9 МБ)
   ONVIF device manager — универсальное программное обеспечение для обнаружения ONVIF IP-камер в сети. Позволяет оперативно находить камеры в сети, управлять IP-адресами и настройками камер, получать ссылки на RTSP поток и многое другое. Практически каждая цифровая камера, поддерживающая ONVIF, будет легко идентифицирована в сети.

2. Advanced IP Scanner (ipscan23), Скачать, (exe-файл, 6,2 МБ)
   Advanced IP Scanner — это быстрое и надежное решение для сканирования сетей и обнаружения всего подключенного в сеть оборудования. Он позволит Вам легко и быстро получить всю необходимую информацию об IP-адресах подключенных камер наблюдения.

3. WinPcap 4.1.2, (WinPcap_4_1_2) Скачать, (zip-архив, 9,8 МБ)
   WinPcap 4.1.2 — отличный инструмент для поиска ip-видеокамер в сети.

4. SADP (TEKTools), Скачать - (exe-файл, 14,1 МБ)
   SADP - Даная программа предназначена для поиска IP адресов камер в разных подсетях локальной сети.
   

5. SowaST - софт для поиска ВК в сети и быстрый просмотр

   

   Скачать ЗДЕСЬ

Другое ПО:

1. 264toAVI (264toAVI), Скачать - (rar - архив, 200КБ)
   264toAVI - конвертер H.264 в AVI

2. General Device Manage (General_DeviceManage_V2.5.0.6.R.20140305), Скачать - (rar - архив, 1,5МБ)
   General Device Manage - Программа для поиска, изменения IP адресов камер и NVR с XM прошивкой

3. UC Browser для мобильных устройств, Скачать - (exe - файл, 50МБ)
   Ссылка на сайт. UC Browser - Браузер UC на Windows для просмотра камер с поддержкой NPAPI, так же поддерживает работу с IETab для просмотра камер с элементами ActiveX

4. TeamViewer с сайта производителя или дистрибутив (TeamViewer_Setup_ru), Скачать - (zip - файл, 21,8МБ)/ TeamViewer - Программа для удаленного подключения к компьютеру. С 30.06.2022 заблокирована в России. Единственный вариант для организации работы этого приложения - ЗАПУСТИТЬ на ПК пары ВПН клиент (с указанием сервера НЕ Россия!)  и только после этого связать ПК получится.

5.  AnyDesk - Программа для удаленного подключения к компьютеру. Сайт производителя. Скачать дистрибутив для Виндоус с нашего сервера ЗДЕСЬ.
6. RustDesk - Программное обеспечение для удаленного рабочего стола с открытым исходным кодом. Альтернатива TeamViewer с открытым исходным кодом. Перейти на сайт производителя. Скачать с нашего сервера ЗДЕСЬ (rustdesk-1.1.9-windows_x64). 

7. Сканирование IP адресов в Вашей сети (wnetwatcher_setup.zip, файл 316 кб), скачать ЗДЕСЬ.

8. Плеер H.264 - Видеоплеер для воспроизведения файлов в формате H.264 на ОС Windows. Скачать ЗДЕСЬ (версия 2013 года)
9. VLC плеер (vlc-2.2.4-win32.exe). скачать ЗДЕСЬ. Или скачать с сайта производителя ЗДЕСЬ.
10. Format Factory это многофункциональный медиа конвертер.

Основные функции:
 Видео вMP4/3GP/MPG/AVI/WMV/FLV/SWF.
 Аудио в MP3/WMA/AMR/OGG/AAC/WAV/FLAC.
 Фото в JPG/BMP/PNG/TIF/ICO/GIF/TGA.
 Перевод DVD в видео файлы , Копирование CD в аудио файлы.
 MP4 файлы для форматов iPod/iPhone/PSP/BlackBerry.
 Поддержка RMVB.
 PDF в TXT и формат файла Office.
 Скачать файл с видео сайта

Перейти на сайт разработчика и скачать программу ЗДЕСЬ.

Или скачать с нашего сервера

Version:V5.11.0.0

 UPDATE:20220429

 Dimensionen:107M

 System：Windows

ЗДЕСЬ (FFSetup5.11.0.0.zip).

Программа для форматирования карт памяти в FAT32 

FAT32format 1.07

FAT32format – это небольшая утилита для форматирования жестких дисков и флешек в файловую систему FAT32. Программа имеет вид командной строки, поэтому ее использование может вызвать небольшие трудности у новичков. Файловая система FAT32 является более старой, чем NTFS, и имеет ряд недостатков (например, максимальный размер одного файла должен быть не более 4 ГБ). Но у нее есть один главный плюс – она поддерживается практически всеми устройствами. Поэтому флешки с файловой системой FAT32 будут читаться на любых смартфонах, фотоаппаратах и т. д. Несмотря на консольный вид, пользоваться FAT32format довольно легко. Для начала, вставьте носитель в компьютер и запустите программу. Далее в окне введите «с», затем букву флешки (например, F), и размер кластера. Дождитесь окончания процесса. Не забудьте, что во время форматирования все ваши данные удалятся с носителя. Особенности программы • Форматирование носителей в файловую систему FAT32. • Имеет вид командной строки. • Максимальный размер носителя – 2 ТБ. • Возможность выбора размера кластера. • Поддержка Windows XP и выше. Таким образом, с помощью FAT32format вы легко и быстро отформатируйте жесткий диск или флешку в файловую систему FAT32. Программу можно скачать абсолютно бесплатно ЗДЕСЬ.